Engagement

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Listening Study Estudio de percepciones

Ubicación: Cajamarca - Perú
Yacimiento: Cobre
Etapa: Construcción

En un contexto de crisis y conflictos violentos, la empresa buscaba reconectarse con los ciudadanos del área urbana de Cajamarca. Por ello, necesitaba entender las dinámicas de relacionamiento que había generado durante su presencia en la zona, así como los eventuales pasivos sociales existentes desde el punto de vista de los ciudadanos.

  • Equipo mixto CCPM (PE) CSRM (AU)
  • Entrevista con un panel de más de 60 stakeholders
  • Procesamiento diario de la información hasta alcanzar un nivel de saturación satisfactorio
  • Formulación de hallazgos clave y lineamientos de mejora
  • Proceso de engagement transparente
  • Estudio publicado y accessible a través del sitio web de la empresa
  • Punto de inicio de un proceso de reconexión con los ciudadanos
  • Reorganización y propuesta de cambio “Legitimacy Approach” de la Empresa.

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